Os colaboradores são elementos vitais no Centro Social Paroquial de Ribeirão (CSPR). Sem o seu empenho, dedicação e profissionalismo, não conseguiríamos oferecer os cuidados e apoios essenciais que os nossos utentes tanto necessitam. Cada colaborador é um pilar fundamental que sustenta a qualidade dos nossos serviços, fazendo uma diferença significativa na vida daqueles que atendemos. Os colaboradores são parte integrante na trajetória de crescimento sustentável e na sustentabilidade económica e financeira, bem como na melhoria contínua do CSPR.
A seguir, destacamos alguns aspetos que consideramos importantes em cada colaborador e a responsabilidade que cada um tem para garantir o sucesso e a eficácia do CSPR:
1. Responsabilidade no Cumprimento da Assiduidade Pontualidade e Regularidade:
A presença e a pontualidade são essenciais para garantir a continuidade e a consistência dos serviços. As baixas médicas “surpresa” comprometem os serviços, a relação entre colegas e a confiança da Instituição no colaborador.
Impacto da Assiduidade: A assiduidade influencia a confiança dos nossos utentes e contribui para a eficiência da Instituição.
Gestão das Ausências: Práticas eficazes para gerir ausências são cruciais para assegurar que os serviços não sejam comprometidos.
2. Qualidade do Trabalho
Excelência no atendimento e execução das tarefas: Prestar um serviço com responsabilidade e de alta qualidade, adaptado às necessidades individuais de cada utente e do respetivo setor de serviço, é vital.
Formação contínua: Investir na formação e atualização constante de conhecimentos é fundamental para aprimorar as competências.
Avaliação e Feedback: Avaliar o desempenho e fornecer feedback ajuda a identificar áreas de melhoria.
3. Relação entre os Colegas
Ambiente de Trabalho Saudável: Ter um ambiente de trabalho positivo e colaborativo é essencial para o bem-estar e produtividade dos colaboradores.
Respeito e Comunicação: Cultivar uma cultura de respeito mútuo e comunicação aberta é crucial para resolver conflitos e melhorar a cooperação.
4. Trabalho em Equipa
Colaboração e Sinergia: Praticar a colaboração entre diferentes profissionais permite oferecer um atendimento holístico e integrado.
Partilha de Conhecimentos: Compartilhar conhecimentos e experiências entre as equipas enriquece a prática e aprimora o serviço.
5. Ética Profissional e a Integridade
Ética no Local de Trabalho: Cumprir as tarefas designadas e agir com integridade e honestidade em todas as ações e decisões é essencial.
Uso Responsável do Tempo: Utilizar o seu tempo de maneira produtiva e dedicada, respeitando os horários estabelecidos para pausas e intervalos é fundamental para a eficiência e eficácia dos serviços.
Códigos de Conduta: Seguir rigorosamente os códigos de ética e conduta profissional estabelecidos pela Instituição e pela profissão é imperativo.
Confidencialidade e Privacidade: Garantir a confidencialidade e privacidade das informações pessoais dos utentes é fundamental.
6. Tecnologias e Ferramentas de Trabalho
Investimento em Tecnologias:
Utilizar as tecnologias e ferramentas de trabalho modernas é essencial para aumentar a eficiência e facilitar o trabalho.
7. Reconhecimento e Valorização
Salário Acima do Mínimo: Desejamos continuar a praticar uma tabela salarial que garante que todos os nossos colaboradores recebam salários acima do mínimo obrigatório. Esta medida é uma forma de reconhecer o valor e a dedicação que cada colaborador traz para o CSPR. A “história” da Instituição fundamenta essa prática.
Incentivos e Benefícios Adicionais:
Desejamos oferecer benefícios adicionais que reforçam o nosso compromisso com o bem-estar dos nossos colaboradores. Estes benefícios podem incluir planos de saúde, oportunidades de desenvolvimento profissional e programas de bem-estar.
Reconhecemos e valorizamos profundamente o papel insubstituível dos nossos colaboradores. A dedicação de cada um não só eleva a qualidade dos serviços prestados, mas também fortalece a confiança e satisfação dos nossos utentes e suas famílias e tem impacto positivo na comunidade em geral. Continuamos a investir no desenvolvimento e bem-estar dos nossos colaboradores, pois eles são o coração pulsante do CSPR, garantindo um futuro promissor e sustentável para todos. Juntos, pudemos continuar a fazer a diferença na vida daqueles que mais precisam.
TERESA SANTOS
Diretora Administrativa Financeira
